מדיניות פרטיות
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13 (2025) עודכן: יולי 2026
1. כללי
1.1. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד הקצביה, עוסק מורשה מספר 212886873, מרחוב אליהו קורן 27 ירושלים (להלן: "הקצביה", "אנו"), אוספת, משתמשת, שומרת ומגינה על המידע האישי של משתמשי האתר בכתובת https://hakatzavia.com.
1.2. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
1.3. מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לתיקון 13 לחוק (בתוקף מאוגוסט 2025), ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.
2. יצירת קשר בנושאי פרטיות
לכל פנייה בנושא פרטיות, בקשת עיון במידע, תיקון או מחיקה, ניתן לפנות ישירות לבעל הקצביה:
- דואר אלקטרוני: nirbenzano@gmail.com
- טלפון / וואטסאפ: 058-794-4045
נשתדל להשיב לכל פנייה בהקדם, ובכל מקרה בתוך 30 ימים כנדרש בחוק.
3. המידע הנאסף
3.1. מידע שאתה מוסר לנו
בעת ביצוע הזמנה באתר, נאסף המידע הבא:
- שם מלא
- כתובת למשלוח
- מספר טלפון
- כתובת דואר אלקטרוני (לצורך משלוח אישור הזמנה)
- פרטי ההזמנה והיסטוריית הרכישות
- הערות והנחיות שנמסרו על ידך לגבי המשלוח
פרטי כרטיס האשראי אינם נאספים ואינם נשמרים על ידינו — הם מועברים ישירות לחברת הסליקה כמפורט בסעיף 6.
3.2. מידע טכני הנאסף אוטומטית
בעת השימוש באתר נאסף מידע טכני בסיסי הנדרש לתפעולו התקין, לרבות כתובת IP ומזהי עוגייה. בהתאם לתיקון 13, מידע זה מוגדר כמידע אישי.
3.3. מידע רגיש
האתר אינו אוסף מידע אישי רגיש, לרבות מידע רפואי, נתונים ביומטריים, או מידע על דת והשקפת עולם.
4. הבסיס החוקי לעיבוד המידע
בהתאם לתיקון 13, כל עיבוד מידע מבוצע על אחד מהבסיסים הבאים:
- ביצוע הזמנה, ליקוט, שקילה ואספקת מוצרים — בסיס: קיום חוזה
- יצירת קשר בנוגע להזמנה (חוסר במלאי, תיאום משלוח) — בסיס: קיום חוזה ואינטרס לגיטימי
- שמירת תיעוד עסקאות לצרכים חשבונאיים ומיסויים — בסיס: חובה חוקית
- עוגיות הכרחיות לתפקוד האתר — בסיס: אינטרס לגיטימי ונחיצות טכנית
5. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף משמש אך ורק למטרות הבאות:
- עיבוד, ליקוט ואספקת ההזמנה
- שליחת אישור הזמנה בדואר אלקטרוני
- יצירת קשר בנוגע להזמנה, לרבות במקרה של חוסר במלאי
- תיאום משלוח וניווט השליח לכתובת האספקה
- טיפול בפניות, תלונות והחזרות
- עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות
הקצביה אינה משתמשת במידע לצרכי פרסום ממוקד, פרופיילינג או שיווק חיצוני.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
הקצביה אינה מוכרת ואינה משכירה את פרטי לקוחותיה. מידע מועבר לגורמים חיצוניים במקרים הבאים בלבד:
6.1. חברת סליקה — טרנזילה
לצורך ביצוע התשלום, פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות לחברת טרנזילה, העומדת בתקן האבטחה PCI-DSS. הקצביה אינה שומרת פרטי אשראי בשרתיה בשום שלב.
6.2. תשתית טכנולוגית ואחסון
האתר בנוי ומופעל על גבי תשתית טכנולוגית של ספק שירותים חיצוני. נתוני ההזמנות ופרטי הלקוחות מאוחסנים בשרתי הספק, המשמש כמעבד מידע מטעם הקצביה ופועל בהתאם להנחיותיה.
6.3. משלוחים
המשלוחים מבוצעים על ידי שליחים מטעם הקצביה בלבד ואינם מועברים לחברת שליחויות חיצונית. פרטי הלקוח הנדרשים למשלוח (שם, כתובת, טלפון) נמסרים לשליח לצורך ביצוע האספקה בלבד.
6.4. דרישה חוקית
הקצביה עשויה למסור מידע בהתאם לצו בית משפט, דרישת רשות מוסמכת, או חובה חוקית אחרת.
6.5. העברת מידע לחו"ל
ככל שספקי השירות המפורטים לעיל מעבדים מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, העברה זו מתבצעת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ובכפוף למנגנוני ההגנה הנדרשים.
7. משך שמירת המידע
7.1. פרטי הזמנות ותיעוד עסקאות נשמרים לתקופה הנדרשת לצרכים חשבונאיים ומיסויים, בהתאם לחובות הדיווח החלות על עוסק מורשה.
7.2. פרטי יצירת קשר ופניות שירות נשמרים כל עוד הם נדרשים לטיפול בפנייה ולמעקב אחריה.
7.3. לקוח רשאי לבקש בכל עת את מחיקת פרטיו האישיים, בכפוף לחובות שמירה חוקיות. בקשה כזו תטופל כמפורט בסעיף 9.
8. אבטחת מידע
8.1. הקצביה מיישמת אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע האישי, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, לרבות:
- הצפנת תקשורת בפרוטוקול SSL/TLS בכל דפי האתר
- הגבלת גישה למידע לגורמים הזקוקים לו לצורך תפעול העסק בלבד
- סליקה חיצונית בתקן PCI-DSS — פרטי אשראי אינם עוברים דרך שרתי הקצביה
8.2. במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור, הקצביה תפעל בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בחוק ותודיע לרשות להגנת הפרטיות וללקוחות שנפגעו.
9. זכויותיך כנושא מידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות עיון — לקבל מידע על הנתונים האישיים השמורים אודותיך
- זכות תיקון — לדרוש תיקון של מידע שגוי, חלקי או לא מעודכן
- זכות מחיקה — לדרוש את מחיקת המידע, בכפוף לחובות שמירה חוקיות
- זכות ניוד — לקבל את המידע בפורמט מובנה לצורך העברה לגורם אחר
- זכות התנגדות — להתנגד לעיבוד המידע למטרות מסוימות
- ביטול הסכמה — לבטל בכל עת הסכמה שניתנה, מבלי לפגוע בחוקיות העיבוד עד לאותו מועד
למימוש הזכויות, פנה לדוא"ל nirbenzano@gmail.com. נשיב תוך 30 ימים.
אם לא קיבלת מענה מספק, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
10. קטינים
האתר מיועד לשימוש בגירים מעל גיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע כאמור, נפעל למחיקתו.
11. שינויים במדיניות
הקצביה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.
מדיניות עוגיות
Cookies Policy עודכן: יולי 2026
1. מהי עוגייה?
עוגייה (Cookie) היא קובץ טקסט קטן הנשמר בדפדפן שלך בעת גלישה באתר. עוגיות מאפשרות לאתר לתפקד באופן תקין ולזכור פעולות שביצעת. בנוסף לעוגיות, האתר עושה שימוש באחסון מקומי (localStorage) — טכנולוגיית אחסון בדפדפן הדומה במאפייניה לעוגייה — לשמירת תוכן סל הקניות.
2. אילו עוגיות בשימוש באתר זה
נכון למועד עדכון מסמך זה, אתר הקצביה עושה שימוש בעוגיות הכרחיות בלבד. אין באתר עוגיות פרסום, עוגיות מעקב או כלי ניתוח חיצוניים.
2.1. עוגיות הכרחיות
עוגיות אלו נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר ואינן ניתנות לכיבוי, שכן בלעדיהן האתר אינו יכול לפעול. הן משמשות ל:
- ניהול תהליך ההזמנה והתשלום
- שמירת העדפות בסיסיות של המשתמש באתר
- אבטחת התקשורת ומניעת שימוש לרעה
2.2. אחסון מקומי (localStorage)
תוכן סל הקניות אינו נשמר בעוגייה, אלא באחסון המקומי של הדפדפן שלך (localStorage). מדובר בטכנולוגיית אחסון בדפדפן הדומה במאפייניה לעוגייה, אך המידע נשמר במחשב שלך בלבד ואינו נשלח אוטומטית לשרת בכל בקשה. האחסון המקומי משמש ל:
- שמירת תוכן סל הקניות בין עמודים ובין ביקורים
- שמירת העדפות תצוגה בסיסיות של המשתמש באתר
ניתן למחוק את האחסון המקומי בכל עת דרך הגדרות הדפדפן (ניקוי נתוני אתרים). מחיקה זו תרוקן את סל הקניות.
2.3. עוגיות שאינן בשימוש
האתר אינו עושה שימוש בכלים הבאים:
- Google Analytics או כלי ניתוח תעבורה אחרים
- Meta Pixel או פיקסלי פרסום אחרים
- עוגיות פרסום ממוקד או רימרקטינג
- עוגיות של רשתות חברתיות
3. הסכמה לשימוש בעוגיות
3.1. מכיוון שהעוגיות באתר הן הכרחיות לתפקודו בלבד, המשך הגלישה באתר מהווה הסכמה לשימוש בהן.
3.2. בכניסה לאתר מוצגת הודעה המיידעת אותך על השימוש בעוגיות הכרחיות, עם קישור למדיניות זו.
3.3. ככל שיתווספו בעתיד עוגיות שאינן הכרחיות — כגון עוגיות ניתוח או פרסום — יוצג באנר הסכמה נפרד המאפשר קבלה או דחייה אקטיבית של כל קטגוריה, בטרם יופעלו עוגיות אלו. מדיניות זו תעודכן בהתאם.
4. ניהול עוגיות מצד הלקוח
4.1. באפשרותך לנהל, לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. הליך זה משתנה בין דפדפנים (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
4.2. חשוב לדעת: חסימת עוגיות הכרחיות עלולה למנוע את פעולתו התקינה של האתר, לרבות חוסר יכולת להוסיף פריטים לסל או להשלים הזמנה.
5. מידע נוסף
מדיניות עוגיות זו מהווה חלק ממדיניות הפרטיות של הקצביה. לשאלות בנושא ניתן לפנות לדוא"ל nirbenzano@gmail.com או לוואטסאפ 058-794-4045.